根据《市政府办公室关于各县区政府和市各部门向导班子成员走进“12345”接听群众诉求事情的通知》要求9月17日上午市自然资源和计划局向导班子成员走进市“12345”接听群众电话解答市民关于都会计划、耕地掩护、土地出让、不动产挂号、森林掩护等方面的问题。
9月17日 上午市民丁先生拨打了12345热线对管理二手房过户等相关问题举行咨询。接到电话后市自然资源和计划局高度重视根据“诉接速办”要求市自然资源和计划局局长韩文军便会同市行政审批局主要卖力人在市政务服务中心一楼大厅内现场接待群众督办解决诉求。
据统计接话现场共接听市民诉求36件涉及不动工业务咨询与管理类16件、违法用地类3件、征地赔偿类3件、土地使用类4件、其他类10件。
电话接听环节竣事后韩文军会同市行政审批局主要卖力人对接听的群众诉求逐一研究提出详细解决方案。
记者：朱延战
编辑：唐瑶
责编：于维维
停止9月17日晚在受理的36件诉求中现场解决咨询类诉求3件由“ 12345”政府热线交办至其他成员单元管理的诉求7件市自然资源和计划局主要向导会同市行政审批局现场会办1件另有25件诉求正在管理中。
听到丁先生的诉求后韩文军说：“不动产生意业务涉及人员多、任务重为此我们推出了一系列便民举措例如‘容缺管理’纵然质料不齐全我们也可以先收下来走法式等补齐质料后就可以完成管理了。同时我们还推出预约服务、下班延时管理等举措竭尽全力让市民少跑路为他们提供更多的利便。
”
韩文军说：“我们亲自接听老黎民电话聆听他们的心声这对于我们提高事情效率、革新事情作风有很大资助下一步我们将继续做好‘ 12345’政府热线的管理事情用实际行动回应黎民的关切和诉求。”
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